1. Om Pyssla med Viktoria

Pyssla med Viktoria (organisationsnummer 900912–2665) har sitt säte i Motala.
Postadress: Rustninge 5, 591 97 Motala
E-post: info@pysslamedviktoria.se

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post. Vi återkommer så snart som möjligt.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt att produktbilder kan avvika något från verkligheten beroende på ljus, fotokvalitet och skärminställningar.

 

2. Beställning

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Minderåriga kan handla med målsmans godkännande.

När du genomför en beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Om något är fel, kontakta oss omedelbart.

 

3. Priser

Samtliga priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, leverantörsjusteringar, slutförsäljning och eventuella felaktigheter i pris eller produktinformation.

 

4. Kampanjer, erbjudanden & rabattkoder

• Kampanjer gäller endast under angiven period och så långt lagret räcker.
• Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges.
• Prisjustering i efterhand (”prismatchning”) görs inte.
• Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller vi oss rätten att annullera ordern.
• Kampanjpriser gäller inte retroaktivt på tidigare genomförda köp.

5. Leverans

Normala leveranstider är 2–4 vardagar. Beställningar lagda på helg skickas tidigast nästkommande vardag.

5.1 Fördröjd leverans

Vid försenad leverans kontaktar vi dig.
Under perioder med högt tryck (t.ex. Black Friday, sommarrea och högtider) kan leveranstiderna vara längre.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolaget.

5.2 Fraktkostnad

• Fri frakt på beställningar över 1500 kr efter avdragna rabatter.
• För beställningar under 999 kr är frakten 69 kr.

5.3 Outlöst paket

Vid outlöst paket debiteras en avgift på 300 kr för frakt, returfrakt och hantering.
Outlöst paket räknas inte som nyttjad ångerrätt.

 

6. Ångerrätt 

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen du mottagit varan.

6.1 Så använder du ångerrätten

Meddela oss skriftligen via e-post till info@pysslamedviktoria.se 

Ange:

• Namn
• Adress
• E-post
• Ordernummer
• Vilka varor du vill returnera

Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande.
Du står för returfrakten och ansvarar för varan tills den nått oss. Produkten bör returneras i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning vid använd eller skadad produkt.

6.2 Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för:

• När du köper digitala produkter (e-böcker, kurser eller medlemskap) får du direkt tillgång till innehållet. Eftersom du godkänner detta vid köpet gäller ingen ångerrätt efter att produkten levererats.
• Specialtillverkade produkter som skapats efter kundens instruktioner.

8. Medlemskap

Om medlemskap erbjuds gäller:

• Medlemskap är personligt
• Ingen ångerrätt efter aktivering
• Påbörjad period återbetalas inte
• Uppsägning sker enligt instruktioner vid köptillfället

 

9. Reklamation

Vi följer Konsumentköplagen och ARN:s riktlinjer.

9.1 Fysiska produkter

Reklamation ska göras så snart felet upptäcks.
Kontakta info@pysslamedviktoria.se och ange:

• Namn
• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bild eller video som visar problemet

Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och ersätter eller åtgärdar produkten.

9.2 Digitala produkter

Fel i digitala produkter (t.ex. trasig fil, tekniskt fel) reklameras på samma sätt.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten.
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

 

11. Immateriella rättigheter – digitalt material

Allt digitalt material (e-böcker, kurser, mallar, guider och medlemsinnehåll) är skyddat av upphovsrätt. Det är förbjudet att dela, sprida, kopiera eller sälja materialet utan skriftligt tillstånd.

 

12. Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel, lagersaldofel och färgskillnader.
Vid slutförsäljning kan vi annullera hela eller delar av ordern. Du meddelas via e-post.

 

13. Cookies

Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies kan blockeras i webbläsaren, men det kan påverka webbplatsens funktion.

 

14. Personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos oss accepterar du vår integritetspolicy.

14.1 Vilka uppgifter vi lagrar

Namn, adress, e-post, telefonnummer, IP-adress och köphistorik.

14.2 Hur länge de sparas

• Beställningsuppgifter sparas i enlighet med bokföringslagen
• Nyhetsbrev sparas tills du avanmäler dig

14.3 Dina rättigheter

• Tillgång till dina uppgifter
• Rättelse
• Radering (om lagen tillåter)
• Rätt att invända mot direktmarknadsföring

14.4 Delning av uppgifter

Uppgifter delas med:

• Betalleverantörer (Payson, PayPal, Swish, Plusgiro)
• Fraktbolag (PostNord)
• Nyhetsbrevsleverantör (ConvertKit)

14.5 Kontakt

Dataskyddsansvarig: Pyssla med Viktoria
Kontakt: info@pysslamedviktoria.se

 

15. Ändring av villkor

Vi kan när som helst uppdatera dessa villkor. De gäller från det att de publiceras på webbplatsen.

 

16. Tvist & lagval

Vi följer beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
EU-kunder kan lämna klagomål via EU:s ODR-plattform.
Svensk lag tillämpas vid alla köp.